Dalam rangka implementasi penerapan Pengarusutamaan Gender (PUG) di lingkungan KPPN Ketapang, Duta PUG, Elsa Dwi Yuliawati mengadakan internalisasi dan sosialisasi terkait program PUG ini. Internalisasi lingkup KPPN Ketapang diadakan pada Kamis, 8 November 2018. Internalisasi ini dilakukan pada pagi hari bersamaan dengan pelaksanaan ODOI (One Day One Information). Pada kesempatan tersebut, disampaikan beberapa konsep umum terkait PUG seperti pengertian gender, keadilan gender, kesetaraan gender, alasan perlunya dilaksanakan PUG di lingkungan kantor, dan beberapa bentuk PUG yang dapat dilaksanakan di lingkungan kantor. Atas internalisasi yang diberikan, para pegawai memiliki antusias dan partisipasi yang baik dalam pelaksanaan PUG di KPPN Ketapang.
KPPN Ketapang juga melakukan sosialisasi kepada pihak eksternal, yakni kepada para Satker wanita mitra kerja KPPN Ketapang. Sosialisasi dilakukan dalam bentuk FGD (Focused Group Discussion). Acara ini diselenggarakan pada hari Rabu, 14 November 2018 di Aula KPPN Ketapang. Materi yang disampaikan diantaranya terkait pengertian PUG dan pemberitahuan kepada satuan kerja mitra KPPN Ketapang bahwa KPPN Ketapang mendukung program PUG yang dibuktikan dengan penyediaan sarana prasarana di lingkungan KPPN Ketapang.
Program PUG di KPPN Ketapang memberikan kepuasan bagi para pemangku kepentingan. Hal ini terlihat dari hasil survei IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Semester II Tahun 2018 di KPPN Ketapang. Pelaksanaan survei ini sesuai dengan Keputusan Menteri Keuangan Nomor 1329/KMK.01/2015 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Keuangan. Pada semester I, survei IKM di KPPN Ketapang memperoleh nilai sebesar 0.9769. Selanjutnya, pada semester II, survei IKM mengalami peningkatan. Hasil survei IKM semester II di KPPN Ketapang menjadi 0.9786.
Ringkasan hasil survei adalah sebagai berikut:
| No | Aspek/ Kriteria | Nilai |
| 1 | Kinerja Layanan Pencairan Dana | 4.87 |
| 2 | Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi | 4.90 |
| 3 | Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran | 4.91 |
| 4 | Kinerja Layanan Rekonsiliasi LK | 4.88 |
| 5 | Sarana dan Prasarana | 4.98 |
| Total Rata-Rata | 4.91 |
Mengacu pada Kriteria Nilai Customer Satisfaction Index, angka 4.91 setelah dikonversi, akan memperoleh nilai 0.9786. Kriteria ini termasuk "Sangat Puas" karena berada di antara 0.81-1.00.
Dari kelima aspek yang dinilai, Sarana dan Prasarana memperoleh nilai paling tinggi. Pengadaan sarana terkait PUG seperti parkir khusus wanita dan difabel, Fis Box, Kids Corner, Pojok Sehat, handrailing bagi difabel, dan sebagainya, meningkatkan kepuasan stakeholder atas layanan yang disediakan KPPN Ketapang.
KPPN Ketapang juga mengucapkan terima kasih atas kesediaan para pengguna layanan, terutama Satuan Kerja Lingkup KPPN Ketapang yang telah mengisi survei dan memberikan masukan untuk KPPN Ketapang agar menjadi lebih baik.
