KPPN Ketapang sebagai kantor pelayanan tidak hanya dituntut untuk memberikan pelayanan prima kepada para pemangku kepentingan. Dalam skala yang lebih luas, KPPN Ketapang diharapkan juga dapat membawa dampak serta manfaat bagi masyarakat luas. KPPN Ketapang perlu melakukan pendekatan kepada masyarakat agar masyarakat lebih memahami tentang pelaksanaan APBN sehingga masyarakat sendiri juga bisa mengawal pelaksanaan APBN ini. Terlebih lagi, KPPN tidak lagi menjadi institusi yang eksklusif, tetapi bisa membaur kepada masyarakat setempat.
KPPN Ketapang merangkul para lansia di Panti Sosial Rehabilitasi Lanjut Usia Mustika Dharma melaui kegiatan bakti sosial. Para pegawai KPPN Ketapang secara aktif mengajak mereka untuk terus bersemangat dan menyediakan hati dan pikiran untuk mendengarkan berbagai macam cerita mereka. Tentunya, ini merupakan pengalaman tersendiri bagi setiap pegawai untuk melatih diri dalam memberikan pelayanan, bahwa KPPN hadir untuk melayani, bukan dilayani. Kegiatan ini diadakan pada hari Sabtu, 18 Januari 2020.
Selain mengadakan bakti sosial, KPPN Ketapang juga menyempatkan diri untuk membersihkan tempat ibadah di sekitar panti tersebut yang sudah mulai tidak terawat karena keterbatasan karyawan yang mengurus panti. Para pegawai bahu membahu membersihkan seluruh bagian dalam tempat ibadah tersebut.
