Service Excellence atau yang biasa dikenal dengan pelayanan prima adalah pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan penerima layanan setiap saat, secara konsisten, akurat dan handal. Service Excellence diperlukan untuk menunjang suatu organisasi dalam hal memberikan pelayanan yang terbaik untuk menjaga loyalitas dan kepuasan mitra kerja.

Mengingat pentingnya Service Excellence untuk menunjang pelayanan, KPPN Lahat menyelenggarakan sosialisasi Service Excellence dengan Bank Mandiri sebagai narasumber pada hari Kamis (22/12).

Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai KPPN Lahat dalam rangka memberikan pemahaman kepada seluruh pegawai KPPN Lahat untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan kepada satker/stakeholder serta upaya membangun pondasi kuat guna membentuk budaya layanan yang berkualitas dalam menjalankan tugas sebagai Kuasa Bendahara Umum Negara di daerah.

Diharapkan dengan dilaksanakan internalisasi service excellence ini, KPPN Lahat dapat memberikan layanan terbaik yang berorientasi pada kepentingan satker/stakeholder yang memungkinkan terciptanya kepuasan yang optimal.

(Novenia P.A./KPPN Lahat)