Bahwa saat ini Kantor Vertikal Ditjen Perbendaharaan ditugaskan untuk melaksanakan
program strategis sebagai berikut:
- Digitalisasi proses bisnis perbendaharaan melalui Roll Out SAKTI;
- Interaksi secara elektronik/online dengan stakeholders;
- Pelayanan yang mendukung Customer Service Oriented dan Treasury Image Branding;
- Penguatan peran sebagai Regional Chief Economist yang mendukung kolaborasi Kemenkeu dan ekonomi inklusif
Berkenaan dengan hal tersebut di atas, sebagai langkah awal, diminta seluruh Kanwil Ditjen Perbendaharaan dan KPPN agar melakukan penyesuaian terhadap lay out front office
- Kanwil/KPPN menyediakan sarana prasarana Front Office, yang meliputi area receptionist dan area Customer Service Officer, untuk memberikan layanan kepada stakeholders yang mendukung digitalisasi layanan dan pola adaptasi baru.
- Kanwil/KPPN menyediakan area Stakeholder Lounge untuk memberikan layanan perbendaharaan dan layanan konsultatif/bimbingan/asistensi kepada stakeholders yang hadir secara fisik.
- Kanwil/KPPN menyediakan area untuk layanan special misson dan area sinergi/kolaboratif Kementerian Keuangan di daerah.
- Kanwil/KPPN menyediakan area self service yang dapat digunakan oleh stakeholders yang hadir secara fisik, guna menunggu proses pelayanan di Stakeholders Lounge
Kanwil DJPb telah mengimplementasikan “New Ways of Working” dengan membuat ruang kerja yang flexible, responsive, smart, and healthy.
