Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Pekalongan telah menyelesaikan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Triwulan III Tahun 2025 yang dilaksanakan hingga 30 Juni 2025. Berdasarkan hasil pengolahan data, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan KPPN Pekalongan berada pada kategori Sangat Baik (A).

Hasil survei menunjukkan bahwa KPPN Pekalongan memperoleh nilai SKM sebesar 97,77 dan nilai Indeks sebesar 4,88 dari skala 5. Capaian ini menggambarkan bahwa kualitas pelayanan publik KPPN Pekalongan secara umum telah memenuhi ekspektasi para pengguna layanan. 

Namun demikian, hasil evaluasi juga mencatat adanya penurunan kinerja pelayanan publik jika dibandingkan dengan capaian pada tahun 2023 hingga 2024. Hal ini menjadi perhatian KPPN Pekalongan untuk terus melakukan perbaikan layanan secara konsisten dan berkelanjutan.

Dalam survei ini, unsur pelayanan dengan nilai terendah adalah unsur Jangka Waktu, yang selanjutnya akan menjadi prioritas perbaikan pada periode pelayanan berikutnya. Sebaliknya, unsur dengan nilai tertinggi adalah Sarana Pengaduan, yang menunjukkan bahwa mekanisme penyampaian keluhan, saran, dan aspirasi telah berjalan dengan baik serta mendapatkan apresiasi positif dari pengguna layanan.

KPPN Pekalongan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui upaya perbaikan pada aspek-aspek prioritas, sekaligus mempertahankan keunggulan pada unsur layanan yang telah dinilai sangat baik oleh masyarakat.