KPPN Ruteng telah menyelenggarakan Survey Kepuasan Penggunan Layanan Periode Triwulan I 2024 pada bulan April 2024, dengan capaian Nilai IKM sebesar 97,13 (Sangat Baik). Berdasarkan hasil survei IKM tersebut, KPPN Ruteng telah melakukan evaluasi terhadap Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi yang mendapatkan skor paling rendah. Salah satunya adalah dengan melakukan perbaikan mekanisme pemberian respon atau tanggapan atas pertanyaan yang masih dirasakan kurang maksimal oleh sebagian Satuan Kerja K/L. Harapan kami, setelah dilakukan upaya perbaikan dan penyempurnaan business prosess, kualitas layanan KPPN Ruteng semakin mengesankan dan pada Survei IKM periode berikutnya dapat meraih nilai IKM yang lebih baik lagi.