Kuala Tungkal, 27 Mei 2025 - Pada hari Selasa, 27 Mei 2025, KPPN Kuala Tungkal menggelar kegiatan In House Training bertajuk Service Excellent yang berlangsung di Aula KPPN Kuala Tungkal. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan KPPN untuk meningkatkan mutu layanan kepada para stakeholder, sejalan dengan pelaksanaan tugas dan fungsi instansi.

Seluruh pegawai dan PPNPN KPPN Kuala Tungkal turut serta dalam pelatihan ini. Sebagai narasumber, diundang perwakilan dari Bank Danamon Cabang Kuala Tungkal guna membagikan pengetahuan dan pengalaman dalam pelayanan prima.

Kepala KPPN Kuala Tungkal, Raden Yongki Andrea Arisona, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan yang selama ini diberikan telah berjalan dengan baik. Namun demikian, peningkatan kualitas pelayanan perlu terus diupayakan agar kepuasan stakeholder dapat tercapai secara maksimal. Hal ini selaras dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan dan merupakan bagian dari penguatan peran KPPN di daerah.

Kegiatan dilanjutkan dengan sambutan dari Muhammad Julkifli, Branch Manager Bank Danamon Cabang Kuala Tungkal. Dalam kesempatan tersebut, beliau menekankan pentingnya pelayanan prima dalam membangun kepercayaan publik serta menciptakan pengalaman layanan yang menyenangkan bagi stakeholder. Ia juga menyoroti pentingnya sinergi antarinstansi dalam membentuk budaya pelayanan yang unggul dan profesional.

Materi pelatihan disampaikan oleh Josephine, Relationship Manager dari Bank Danamon Cabang Kuala Tungkal. Ia membawakan berbagai topik penting terkait pelayanan, seperti sikap profesional dalam menghadapi stakeholder, standar berpenampilan yang representatif, etika dalam berkomunikasi melalui telepon, serta strategi dalam menangani komplain secara efektif dan solutif.

Dengan terselenggaranya acara ini, diharapkan seluruh pegawai dan PPNPN KPPN Kuala Tungkal semakin termotivasi untuk meningkatkan kompetensi layanan demi terciptanya kepuasan stakeholder yang optimal.