Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Lampung telah melaksanakan Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) pada Triwulan IV Tahun 2025. Survei ini diselenggarakan untuk mengukur persepsi serta tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap mutu pelayanan yang diberikan.
Berdasarkan hasil pelaksanaan survei, tingkat kepuasan pengguna layanan berada pada kategori Sangat Baik, dengan capaian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 4,9 dari skala 5. Capaian ini mencerminkan upaya berkelanjutan Kanwil DJPb Provinsi Lampung dalam memberikan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Kanwil DJPb Provinsi Lampung menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh responden atas partisipasi dan kepercayaan yang telah diberikan. Setiap masukan dan saran yang disampaikan menjadi bahan evaluasi sekaligus dorongan bagi peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang.
