 |
 |
 |
|
Hari Kamis, 29 April 2021 telah dilaksanakan capacity building yang dihadiri oleh seluruh pegawai Kanwil DJPb Maluku membahas mengenai Service Excellence. Narasumber oleh Pak Dedi Riswandi dari Organta dan Syamsir dari Bank Mandiri Area Maluku. Sebagai ASN, mari kita sukseskan pelayanan publik baik internal maupun eksternal.
"Service Excellence adalah suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Pelayanan yang memenuhi standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan/masyarakat" (Maddy, 2009).
