Ternate-djpbn.kemenkeu.go.id/kppn/ternate/id. ISO 9001:2015 adalah pembaharuan ISO 9001 versi sebelumnya yaitu ISO 9001:2008. Aspek Pelayanan Publik yang sebelumnya terdapat pada ISO 9001:2008 masih dipertahankan, namun ada penambahan aspek yang dituangkan dalam ISO 9001:2015 yaitu aspek pengelolaan risiko. KPPN Ternate mendapat kesempatan untuk menjadi salah satu dari 15 KPPN yang ditunjuk untuk dilakukan audit ISO 9001:2015 setelah sebelumnya berhasil mendapat predikat ISO 9001:2008.
Persiapan dilakukan sejak satu bulan sebelum kedatangan auditor yang berasal dari pihak TUV Rheinland, Bapak Satia Nugraha. Mulai dari pengumpulan berkas yang diperlukan hingga simulasi pelaksanaan audit untuk memaksimalkan kegiatan pada hari H. Pelaksanaan audit berlangsung selama dua hari yaitu tanggal 15 – 16 Agustus 2019.
Terkenal dengan inovasi-inovasi yang beragam, KPPN Ternate mendapat respon baik dari auditor karena beliau menemukan 27 temuan positif dan tidak ada temuan negatif. Selain itu, satker juga ikut serta memberikan testimoni terhadap layanan yang ada di KPPN Ternate yang sudah dirangkum menjadi satu video Testimoni Satker. Raut gembira dan lega terpancar dari wajah para pegawai KPPN Ternate karena usaha yang sudah dilakukan tidak sia-sia.
“Sekarang kita telah berhasil mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015, namun jangan terlena hanya dengan ini. Jadikan ISO sebagai batu loncatan untuk tujuan yang lebih besar lagi” kata Kepala KPPN Ternate M. Izma Nur Choironi. Dengan demikian, KPPN Ternate berhasil melengkapi sederet prestasinya dan bersiap untuk mendapatkan prestasi-prestasi yang lain.
Riza Fairuz Rachma M –Kontributor KPPN Ternate