TERNATE - Dalam upaya memperkuat budaya pelayanan prima, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Ternate menyelenggarakan kegiatan Sharing Session dan Pelatihan Service Excellence bagi seluruh pegawainya pada Rabu, 20 Mei 2026.

Kegiatan yang berlangsung secara lurinig di Ruang Rapat KPPN Ternate ini dilaksanakan mulai pukul 15.30 hingga 17.00 WIT.
Acara resmi dibuka oleh Kepala Seksi MSKI KPPN Ternate yang menyampaikan pentingnya penguatan budaya pelayanan prima di lingkungan instansi. Kegiatan ini merupakan salah satu upaya berkelanjutan untuk memperkuat kualitas pelayanan yang selama ini telah melekat menjadi bagian dari budaya kerja KPPN Ternate dalam memberikan layanan terbaik kepada seluruh stakeholder.
Untuk menghadirkan perspektif profesional, materi kegiatan disampaikan oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Ternate yang diwakili oleh Ibu Ayu Andini selaku Koordinator CSO. Dalam kesempatan tersebut, pemateri memaparkan berbagai aspek penting yang meliputi Personal Branding, Service Mindset, Customer Experience (CX), serta standar pelayanan pada institusi perbankan yang dapat diadaptasikan secara efektif dalam pelayanan publik.
Selain penyampaian materi teoritis, kegiatan juga diisi dengan sesi tanya jawab interaktif serta roleplay atau simulasi pelayanan. Melalui simulasi yang menggambarkan proses penerimaan tamu serta pelayanan langsung kepada pengguna layanan ini, para peserta dapat memahami sekaligus mempraktikkan penerapan pelayanan prima secara lebih nyata, praktis, dan aplikatif dalam tugas sehari-hari.

catatan: atikel ini dibuat dengan perbantuan AI.