JAKARTA – KPPN Jakarta I kembali mencatatkan capaian positif dalam hasil Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) Triwulan I Tahun 2026. Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan dan kepercayaan pengguna layanan terhadap kualitas pelayanan KPPN Jakarta I berada pada kategori sangat baik.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilaksanakan, Indeks Kepuasan Pengguna Layanan (IKPL) KPPN Jakarta I memperoleh nilai 4,75. Capaian ini mencerminkan tingginya tingkat kepuasan stakeholder terhadap layanan yang diberikan, baik dari sisi kecepatan, ketepatan, kemudahan, maupun kualitas pelayanan secara keseluruhan. Selain itu, Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) memperoleh nilai 4,81. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pengguna layanan memiliki persepsi positif terhadap penerapan integritas dan budaya anti korupsi di lingkungan KPPN Jakarta I. Komitmen untuk memberikan layanan yang bersih, transparan, dan bebas gratifikasi terus menjadi prioritas dalam pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan.
Tidak hanya itu, KPPN Jakarta I juga mencatat capaian sangat baik pada Indeks Inklusivitas dengan nilai 4,91. Nilai ini menunjukkan bahwa layanan yang diberikan dinilai semakin ramah, terbuka, dan dapat diakses oleh seluruh pengguna layanan tanpa diskriminasi. Kepala KPPN Jakarta I menyampaikan apresiasi kepada seluruh pengguna layanan atas kepercayaan dan partisipasi dalam pelaksanaan survei. Menurutnya, hasil survei ini menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kepada stakeholder.
“Capaian ini bukan menjadi titik akhir, tetapi menjadi semangat bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan memberikan layanan yang semakin profesional, responsif, dan berintegritas,” ujarnya.
Pelaksanaan survei kepuasan pengguna layanan menjadi salah satu bentuk evaluasi sekaligus sarana untuk mendengar masukan dan harapan stakeholder terhadap kualitas pelayanan KPPN Jakarta I. Berbagai masukan yang diterima akan menjadi bahan perbaikan dalam pengembangan layanan ke depan. Ke depan, KPPN Jakarta I berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, inklusif, dan bebas biaya sebagai bagian dari upaya mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Melalui semangat perbaikan berkelanjutan, KPPN Jakarta I akan terus menjaga kepercayaan stakeholder dan memberikan pelayanan terbaik dalam mendukung pengelolaan keuangan negara yang profesional dan akuntabel.
***
KPPN Jakarta I, IHSAN !!!
Inovatif, Harmonis, Sigap, Akuntabel, Nyaman
