ISO 9001:2015 sendiri merupakan standar internasional yang menekankan pentingnya efektivitas proses kerja, konsistensi kualitas layanan, manajemen risiko, serta kepuasan pengguna layanan melalui sistem yang terdokumentasi dengan baik. Penerapan standar ini juga mendorong organisasi untuk terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan proses bisnis agar layanan yang diberikan semakin cepat, tepat, transparan, dan akuntabel. Kepala KPPN Jakarta I menyampaikan bahwa keberhasilan memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan hasil kerja sama dan komitmen seluruh pegawai dalam membangun budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada kualitas layanan.

“Penerapan sistem manajemen mutu bukan hanya tentang memenuhi standar, tetapi bagaimana membangun budaya kerja yang konsisten, efektif, dan terus berkembang demi memberikan layanan terbaik kepada stakeholder,” ujarnya.

Beliau juga menegaskan bahwa sertifikasi ini menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus menjaga kualitas pelayanan sekaligus meningkatkan kepercayaan pengguna layanan terhadap KPPN Jakarta I. Melalui penerapan ISO 9001:2015, KPPN Jakarta I diharapkan mampu meningkatkan efektivitas organisasi, meminimalisir potensi risiko dalam proses layanan, serta memperkuat budaya kerja yang adaptif terhadap perubahan dan kebutuhan stakeholder.

Selain itu, penerapan sistem manajemen mutu juga sejalan dengan upaya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), khususnya dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, berkualitas, dan berintegritas. Ke depan, KPPN Jakarta I berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan penyempurnaan layanan secara berkelanjutan agar dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi seluruh stakeholder. Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, KPPN Jakarta I terus melangkah menghadirkan layanan yang berkualitas, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.