Hasil survei menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Pengguna Layanan (IKPL) mencapai 4,78 dari skala 5, yang mencerminkan tingginya tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan yang diberikan KPPN Jakarta I. Selain itu, Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) memperoleh nilai 4,83, sementara Indeks Inklusivitas mencapai 4,93 dari skala 5.

Capaian tersebut menunjukkan komitmen KPPN Jakarta I dalam menghadirkan layanan publik yang tidak hanya berkualitas dan profesional, tetapi juga berintegritas serta memberikan akses yang setara bagi seluruh pengguna layanan. Pelaksanaan SKPL dilakukan secara berkala sebagai salah satu instrumen evaluasi dalam mengukur kualitas pelayanan yang diberikan kepada mitra kerja. Melalui survei ini, pengguna layanan memiliki kesempatan untuk menyampaikan penilaian, masukan, maupun harapan terhadap pelaksanaan layanan KPPN Jakarta I.

Tingginya nilai pada Indeks Persepsi Anti Korupsi menjadi indikator bahwa pengguna layanan merasakan penerapan prinsip integritas, transparansi, dan akuntabilitas dalam setiap proses layanan. Sementara itu, capaian Indeks Inklusivitas yang mendekati nilai sempurna menunjukkan semakin baiknya upaya KPPN Jakarta I dalam menyediakan layanan yang ramah dan dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan dan penyandang disabilitas.

KPPN Jakarta I menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Pengguna Layanan Triwulan II Tahun 2026. Berbagai masukan dan penilaian yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi penting dalam upaya perbaikan dan penyempurnaan layanan ke depan. Meskipun telah memperoleh hasil yang sangat memuaskan, KPPN Jakarta I memandang capaian ini bukan sebagai tujuan akhir. KPPN Jakarta I akan terus berupaya melakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman layanan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan para pengguna layanan. Melalui semangat perbaikan berkelanjutan, KPPN Jakarta I berkomitmen untuk terus menjadi institusi pelayanan publik yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Hasil SKPL Triwulan II Tahun 2026 KPPN Jakarta I:

• Indeks Kepuasan Pengguna Layanan: 4,78/5
• Indeks Persepsi Anti Korupsi: 4,83/5
• Indeks Inklusivitas: 4,93/5

Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan seluruh mitra kerja. Bersama, kita wujudkan layanan yang semakin berkualitas dan berdampak bagi negeri.

KPPN Jakarta I, IHSAN !!!
Inovatif, Harmonis, Sigap, Akuntabel, Nyaman