Pandemi memaksa untuk melaksanakan pelayanan publik yg baik dengan cara online dan sebisa mungkin untuk tidak melaksanakan pelayanan  tatap muka. Era new normal menjadi tantangan tersendiri bagi insan perbendaharaan yang tetap harus menjalankan tugas pelayanan pengelolaan penyaluran dana APBN. Sesuai asas pelayanan publik (UU Nomor 25 Tahun 2009) tentang Penyelenggara pemerintahan wajib untuk memberikan pelayanan publik yang bermutu berdasar, maka diperlukan suatu sistem yang menjadi standar pelayanan publik yaitu tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.

KPPN Makassar II terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada stakeholder pada masa pandemi  new normal dan dan membangun pondasi yang kuat untuk membentuk budaya layanan yang berkualitas dalam menjalankan tugas sebagai Kuasa Bendahara Umum Negara di daerah, dan garda terdepan Direktorat Jenderal Perbendaharaan dalam memberikan pelayanan pencairan dana APBN, penatausahaan penerimaan negara, dan penyusunan laporan keuangan satuan kerja instansi pemerintah.

Menyambut pola kerja new normal dibutuhkan kesiapan untuk menjalani kehidupan sehari-hari berdampingan dengan keberadaan virus. Termasuk bagi insan perbendaharaan yang tetap harus menjalankan tugas pengelolaan penyaluran dana APBN khususnya saat ini untuk mengawal program-program Pemulihan Ekonomi Nasional.

     Pada hari Selasa, tanggal 7 Juli 2020 KPPN Makassar II menyelenggarakan Sosialisasi Video Conference Evaluasi Penggunaan Aplikasi/portal e-SPM dan Familiarisasi Komunikasi Satker melalui fitur SARABBA G2 pada Satuan Kerja Lingkup KPPN Makassar II.  Kegiatan dibagi menjadi 2 sesi yaitu pukul 10.00 dan 11.00 WITA dan dibuka secara resmi oleh Kepala KPPN Makassar II, Bapak Adi Setiawan. Dalam sambutannya, Beliau menyampaikan rasa terima kasih kepada Satuan Kerja lingkup KPPN Makassar II yang dalam masa darurat COVID-19 dapat bekerjasama dengan KPPN Makassar II, sehingga proses layanan KPPN tetap dapat berjalan dengan baik. Penggunaan Aplikasi e-SPM yang digunakan sejak tanggal 27 April 2020, untuk wilayah bayar KPPN Makassar II berjalan dengan lancar tanpa ada kendala yang berarti. Yang terbaru adalah penggunaan aplikasi e-SPM untuk penyampaian SPM Ralat/Koreksi SPM. Diharapkan seluruh satker mitra kerja dapat memahami penggunaan Aplikasi e-SPM agar dalam prakteknya nanti tidak akan banyak mengalami kesulitan. 

Makassar, Rabu, 08 Juli 2020 Pukul 10.00 WITA, KPPN Makassar II melakukan Zoom Meeting sosialisasi pengesahan SKPP Pensiun di Masa COVID-19 dan penggunaan Aplikasi Kawal SKPP (User Taspen) kepada PT TASPEN (Persero) KCU Makassar dan PT TASPEN (Persero) KC Kendari. Acara dipimpin oleh Kepala KPPN Makassar II didampingi Kasi PD, staff/ petugas SKPP dan Supervisor KPPN Makassar II. Sementara PT TASPEN (Persero) KCU Makassar dihadiri oleh Kepala Kantor Cabang Utama beserta jajarannya. Kegiatan ini juga diikuti oleh PT TASPEN (Persero) KC Kendari, dengan dihadiri oleh Kepala Kantor Cabang beserta jajarannya.

Inovasi SIKANDA merupakan pengembangan dari inovasi KANDA (Kotak Pengendalian Disiplin Pegawai) yang dibuat dalam bentuk digital. Inovasi ini dibuat untuk mendukung peningkatan integritas dan kualitas layanan di KPPN Makassar II. Inovasi KANDA awal mulanya diterapkan pada 29 Juli 2019. Inovasi ini menggunakan sistem reward and punishment dengan maksud untuk meningkatkan disiplin mematuhi kode etik dan sinergi yang harmonis dalam melayani satuan kerja. Setiap pegawai KPPN Makassar II diwajibkan tetap menjaga kualitas layanan dan berpakaian formal sesuai KMK No-579/KMK.01/2014 tentang Pakaian Kerja Pegawai di Lingkungan Kementerian Keuangan. Untuk pegawai yang tidak mematuhi aturan ini dikenakan denda sebesar nominal tertentu yang dimasukkan ke Kotak Pengendalian Disiplin Pegawai. Untuk memotivasi memastikan partisipasi dalam penerapanya, dokumentasi hasil inovasi ini juga kami tampilkan melalui videotron di ruang layanan KPPN Makassar II.