Pare pare, djpbn.kemenkeu.go.id – Gugus kendali mutu (GKM) merupakan suatu sarana guna membahas berbagai masalah yang timbul baik dalam pelaksanaan pekerjaan rutin maupun membahas hal-hal baru yang muncul. GKM juga bisa digunakan sebagai sosialisasi ataupun penyampaian berbagai informasi dan peraturan-peraturan baru. Di Parepare, SPAN pun disosialisasi pada GKM ini, Selasa, 27 September 2011.

GKM SPAN ini baru kami adakan karena adanya kesibukan rutinitas, jadi baru bisa dilaksanakan sekarang,” ungkap Duta SPAN Unit KPPN Parepare, Imam Syaroni. Selanjutnya, dalam kesempatan pertama, Kepala KPPN, Mattaro Nurdin Arta, menerangkan materi service excellent. Materi service excellent ini sangat penting untuk diberikan kepada pegawai karena merupakan dasar atau  software dalam melayani stakeholders dengan baik.

“Servis excellent itu software dalam kita melayani stakeholders,” kata Mattaro Nurdin Arta. Setelah pemaparan service excelent dari kepala KPPN selama 30 menit, acara dilanjutkan dengan pemaparan overview SPAN kepada seluruh staff KPPN Parepare. Imam yang juga duta SPAN unit KPPN mengatakan dalam paparanya DSU menjelaskan bahwa kunci sukses menghadapi perubahan adalah kemampuan bertransisi.

“Kunci sukses menghadapi perubahan adalah kemampuan bertransisi,” kata Imam Syahroni.Ia juga menjelaskan gambaran umum SPAN, teknologi informasi yang berkaitan dengan SPAN, dan sekilas perubahan business process. Di samping itu dijelaskan pentingnya melakukan persiapan untuk menghadapi pelaksanaan SPAN oleh seluruh pegawai.

“Yang terpenting adalah menekankan kepada pegawai tentang pentingnya kesiapan untuk menerima perubahan,” tambah Syahroni saat memaparkan materi overview SPAN. Ia juga mengajak untuk optimis akan keberhasilan kesiapan perubahan mindset pegawai untuk menerima perubahan ke arah yang lebih baik yaitu implementasi SPAN.

Oleh: Imam Saroni – Kontributor KPPN Parepare, Editor : Bambang Kismanto