Denpasar,perbendaharaan.go.id – Dalam rangka untuk terus meningkatkan soft competency pegawai, Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali bekerjasama dengan Kanwil PT. BRI (Persero) Bali Nusra menyelenggarakan Service Exellence Training bagi para pegawai dan Honorer di Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali, Sabtu (30/11/2013) bertempat diaula Basement GKN I Denpasar.
Di awal acara, para peserta –dalam posisi duduk lesehan- mendengarkan sambutan Kakanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali, I.B.Gde Kartika Manuaba. Dalam sambutannya, I. B. Gde Kartika Manuaba, menyampaikan bahwa dengan dilaksanakannya Service Excellence , Kementerian Keuangan yang selama ini terkenal “angker” menjadi mitra yang dapat melayani stakeholder dengan sepenuh hati (service exellence). Dikatakan pula bahwa Instansi yang dapat “survive” adalah instansi yang mampu beradaptasi dengan perubahan. Perubahan dimaksud selain perubahan mindset, juga dalam sikap perilaku. Dan perubahan itu tidak serta merta namun melalui sebuah proses. 
Selanjutnya, acara dipandu oleh Tim Service Exellence BRI. Pada Sessi I, peserta training diajak untuk melakukan pemanasan dengan senam mulut, menaikan dan menurunkan tumit kaki serta gerakan merentangkan kedua tangan ke samping dengan mengepalkan dan membuka telapak tangan. Menurut Ulwan, Ketua Tim Training Service Exellence : “dengan senam mulut, kita akan lebih mudah untuk tersenyum, menaikan tumit 10 kali per hari dapat menjaga kesehatan alat vitalitas dan gerakan mengepal dan membuka telapak tangan dapat menghancurkan kolesterol”.
Di Sessi II, disampaikan materi tentang Service Exellence oleh Ulwan. Di sessi ini, banyak “reward” berupa “wafer selamat” yang diberikan oleh motivator disebabkan peserta sangat antusias dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dan ditambah joke-joke dari peserta yang lain.
Memasuki sessi terakhir, setelah Ishoma, acara dilanjutkan dengan membagi kelas menjadi dua, yaitu kelas genap (pita unggu) dan kelas ganjil (pita biru). Pada sessi ini, Tim Service Exellence menyampaikan hasil evaluasi terhadap service exellence yang dilakukan selama ini oleh pegawai Kanwil , berupa foto-foto yang diperoleh Tim Service Exellence dalam kunjungan ke Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali beberapa waktu lalu. Dalam kesempatan ini, diulas tentang How Be Service Exellence , meliputi tiga hal, yaitu sikap perilaku melayani, penampilan saat melayani dan penampilan pendukung pelayanan. 
Di akhir acara, service exellence training ditutup oleh Kepala Bagian Umum, Rizki Tavianto Karipany, dengan yel-yel :
“Kanwil Bali – One for All , All for One”
sekaligus mengucapkan Terima Kasih kepada Tim Service Exellence dari Kanwil BRI Bali- Nusra yang telah memberikan materi service exellence kepada para pegawai di Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali. Sebagai bentuk service exellence BRI kepada stakeholdernya, kepada para pegawai diberikan kenang-kenangan , berupa payung dan tas. Semoga dengan Service Exellence Training , pelayanan Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Bali menjadi lebih EXCELLENCE.
Oleh: Titin Supartini – Kontributor Kanwil DJPB Prov. Bali
