Jakarta, djpb.kemenkeu.go.id,- HAI-DJPb mewakili Ditjen Perbendaharaan kembali mendapatkan sederetan penghargaan dari ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) Tahun 2021. Dalam virtual ceremony yang digelar Kamis (21/10), HAI-DJPb dinyatakan masuk dalam Top 10 Perusahaan dengan Perolehan Medali Terbanyak, 8th Runner Up, dengan satu medali kategori corporate-teamwork dan sembilan medali untuk agent yang mewakili kategori individu.
Sekretaris Ditjen Perbendaharaan Didyk Choiroel mengungkapkan kebanggaan dan apresiasi atas raihan penghargaan ini ketika menerima penghargaan secara langsung di The Westin Jakarta, Senin (25/10).
"Penghargaan ini sebagai bukti dari hasil kerja keras Ditjen Perbendaharaan. Semoga ke depannya, Ditjen Perbendaharaan dapat lebih baik, lebih berinovasi, dan unik," harap Didyk.
Layanan contact center HAI-DJPb telah berdiri sejak tahun 2016 sebagai layanan helpdesk milik Ditjen Perbendaharaan yang bertugas melayani konsultasi atas permasalahan di bidang perbendaharaan. Dalam menjalankan perannya, HAI-DJPb terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan kepercayaan dari pengguna layanan. Sebagai bentuk legitimasi keberadaan HAI-DJPb sebagai layanan contact center publik yang profesional, sejak tahun 2018 HAI-DJPb telah terdaftar sebagai anggota dari Indonesia Contact Center Association (ICCA). Setiap tahunnya, ICCA menyelenggarakan kegiatan lomba TBCCI. Lomba ini merupakan ajang bagi anggota ICCA untuk berkompetisi dalam lingkup penyelenggaraan contact center. Sejak tahun 2018, HAI-DJPb selalu meraih sejumlah medali pada ajang TBCCI.
Adapun daftar selengkapnya penghargaan untuk HAI-DJPb dalam TBCCI 2021 adalah:
1. Top 10 Perusahaan dengan Perolehan Medali Terbanyak, 8th Runner Up;
2. Medali Platinum untuk kategori Corporate-Teamwork, Best Quality Team dengan presenter Aulia Miftachul Rochmah dan Tiara Ayu Nugraheni;
3. Medali Platinum untuk kategori Individu, Best Agent Digital Email - Publik dengan presenter Qurrata A'yun;
4. Medali Platinum untuk kategori Individu, Best Agent Inbound - Publik dengan presenter. Keziani Oktaviana Aruan;
5. Medali Gold untuk kategori Individu, Best Agent English - Publik dengan presenter Sofia Ningrum;
6. Medali Gold untuk kategori Individu, Best Agent Digital Media Sosial - Publik dengan presenter Kevin Pratama;
7. Medali Gold untuk kategori Individu, Best Back Office - Publik dengan presenter Angeline Patricia Lorenzky Simon;
8. Medali Silver untuk kategori Individu, Best Agent Digital Media Sosial - Publik dengan presenter Nafis Fathur Rizki;
9. Medali Silver untuk kategori Individu, Best Agent Digital Email - Publik dengan presenter Tiara Ayu Nugraheni;
10. Medali Silver untuk kategori Individu, Best Back Office - Publik dengan presenter Donny Christianto Telaumbanua;
11. Medali Bronze kategori Individu, Best Agent English - Publik dengan presenter Aulia Miftachul Rochmah.