Liputan Pelatihan Service Excellent
Aceh, djpbn.kemenkeu.go.id - Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh melakukan Pelatihan Service Excellent kepada Petugas Front Office (FO), Sekretaris, dan Pengemudi di lingkup Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh. Pelatihan berlangsung pada tanggal 12 - 14 Juli 2012, di Hotel Sultan Banda Aceh. Pelatihan service excellent ini merupakan kali kedua dilakukan bekerjasama dengan PT. Bank Mandiri (Persero) Area Banda Aceh.

Di dalam laporannya, Kepala Bidang PP I Suwajianto menyampaikan bahwa Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent kepada Petugas Front Office, Sekretaris, dan Pengemudi dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan yang maksimal kepada stakeholders. Dirinya berharap para peserta dapat memberikan quality smile yang terbaik dan tulus dari hati. Pelatihan yang diikuti sebanyak 24 peserta ini mengusung tema “Dengan Service Excellent Kita Tingkatkan Kinerja dan Pelayanan Kepada Masyarakat.”

Sementara itu, dalam pengarahannya Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh, Achmad Saefudin menekankan agar para Petugas FO, Sekretaris, dan Pengemudi dapat bekerja dengan tulus, ikhlas dan penuh senyuman. Saefudin menghimbau peserta agar dapat bersungguh-sungguh dalam mengikuti pelatihan tersebut, sehingga sesampainya di kantor masing-masing dapat menerapkan dan memberikan pengaruh yang baik kepada pegawai yang lain terkait ilmu yang diperoleh selama pelatihan. Selanjutnya kemampuan tersebut dapat meningkatkan pelayanan pada masing-masing unit kerja.

Materi pelatihan tersebut disampaikan Hilwasi dan Marisa Ulva dari PT. Bank Mandiri (Persero) Area Banda Aceh. Pemateri menyampaikan Standar Layanan Front Office, Sekretaris, dan Pengemudi. Mereka juga melakukan sharing Standar Layanan dan Budaya di Bank Mandiri kepada peserta. Selain itu, pemateri memberikan motivasi Service Excellent kepada para peserta.

Dalam materi yang disampaikan Hilwasi menyampaikan bahwa Kanwil dan KPPN dapat menerapkan brand experience dalam memberikan pelayanan kepada stakeholders, seperti, aman, proses cepat, produk kompetitif, serta pelayanan terbaik. Peserta juga diberikan motivasi untuk senantiasa semangat dan tulus dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Di sela-sela materi peserta juga diberikan permainan-permainan ringan dan pemutaran film menuju standar layanan.

Pada acara penutupan diberikan penghargaan kepada peserta terbaik pilihan narasumber dan peserta terbaik pilihan panitia. Untuk peserta terbaik pilihan narasumber diraih oleh Agusmiati, sekretaris dari KPPN Meulaboh dan terbaik pilihan panitia diraih oleh Cut Handriani, sekretaris dari Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh.

Oleh : Sachrul Damhudi dan Yasmi - Kontributor Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Aceh