02 Okt,2023

: Berita

Manajemen Kinerja di Lingkungan KPPN Padang Triwulan III Tahun 2023

05 Jul,2023

: Berita

BIMBINGAN TEKNIS APLIKASI GAJI (WEB) DAN SISTIM PROYEKSI TARGET CAPAIAN OUTPUT BELANJA KEMENTERIAN/LEMBAGA

Pada hari Rabu tanggal 5 Juli 2023, telah dilaksanakan Bimbingan Teknis Aplikasi Gaji (Web) dan Sistim Proyeksi Target Capaian Output K/L pada satker lingkup KPPN Padang, secara daring dengan MS Team untuk satuan kerja lingkup KPPN Padang. Dalam acara bimbingan teknis tersebut, Plt. Kepala KPPN Padang Irfan Huzairin memberikan sambutan dan arahan mengenai pentingnya penggunaan Aplikasi Gaji (Web) dalam pengajuan gaji serta bagaimana satuan kerja dapat meningkatkan nilai IKPA Trwiwulan III dan IV, terutama untuk komponen penilaian Deviasi Halaman III DIPA, Penyerapan Anggaran dan Pengisian Capaian Output.

Bimbingan teknis Aplikasi Gaji (Web) diselenggarakan dalam rangka pendampingan kepada satker dalam pembuatan dan pengajuan belanja pegawai (gaji) mulai bulan Juli 2023. Sebagai nara sumber acara ini adalah Syaiful Danel (staf Seksi MSKI) Acara ini merupakan tindak lanjut dari Perdirjen Perbendaharaan No. 51/PB/2023 tentang Penetapan Tahapan Pelaksanaan Migrasi Aplikasi Gaji Modul Satker Berbasis Web Tahap II Bagi Satuan Kerja Noninterkoneksi. Aplikasi Gaji (Web) merupakan salah satu implementasi Platform Pembayaran Pemerintah berdasarkan PMK 204/PMK.05/2020, yaitu untuk pembayaran belanja pegawai. Hal ini bertujuan untuk mewujudkan pembayaran APBN dilaksanakan secara efisien, efektif, transparan dan akuntabel dengan modernisasi tata cara pembayaran dan pemanfaatan teknologi informasi.

Apabila dibandingkan dengan Aplikasi Gaji menggunakan desktop maka beberapa hal yang penting dari Aplikasi Gaji Berbasis Web, yaitu:

aplikasi GPP berbasis web, dilakukan hanya dengan membuka browser pada web, dan tidak perlu menginstall pada komputer, sehingga kalau ada perubahan struktur dan ketentuan terkait gaji, tidak perlu lagi melakukan update aplikasi
mengurangi kemungkinan duplikasi data base, karena hanya ada satu data base yang tersimpan di web tersebut.
Karena tidak menggunakan komputer/laptop tertentu, maka aplikasi Gaji berbasis Web dapat dikerjakan dimana saja, asal perangkat komputer/laptop terhubung internet.

Untuk Bimbingan Teknis terkait Sistem Proyeksi Target Capaian Output Satuan Kerja Kementerian /Lemabaga disampaikan oleh Aulia Miftachul Rochmah (CSO KPPN Padang). Bimbingan teknis ini bertujuan agar nilai Capaian Output satker mendapatkan hasil yang optimal sesuai dengan perkembangan penyerapan anggaran dan kondisi di lapangan pada masing-masing satker. Indikator Penilaian Kinerja Anggaran (IKPA) merupakan salah satu penilaian terhadap kinerja satuan kerja dalam pengelolaan belanjanya, sedangkan Capaian Output merupakan salah satu komponen penilaian dalam IKPA tersebut.

Pelaksanaan kedua bimtek ini dapat berjalan lancar dan diharapkan bermuara pada pengelolaan belanja APBN satker lingkup KPPN Padang yang lebih moderen, transparan dan akuntabel. Kerja sama dan sinergi semua stake holder dalam pengelolaan APBN untuk Indonesia dan Sumatera Barat yang makin maju.

15 Jun,2023

: Berita

LAPORAN PELAKSANAAN INOVASI SIAP 010 KPPN PADANG

LAPORAN TENTANG

LAPORAN PELAKSANAAN INOVASI SIAP 010 KPPN PADANG NOMOR LAP-2/KPN.0301/2023

A. Pendahuluan

Latar Belakang

Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan di Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan sebagaimana ditetapkan dalam Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor KEP-650/PB/2018 tentang Standar Pelayanan pada Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Perbendaharaan, KPPN Padang perlu menginisiasi suatu inovasi yang dapat meningkatkan pelayanan konsultasi di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang. Seiring dengan perkembangan teknologi dan tuntutan pelayanan daring yang dibutuhkan oleh stakeholders, KPPN Padang mengadopsi dan mengmbangkan salah satu fitur yang disediakan oleh Aplikasi Whatsapp dengan tujuan makin meningkatnya pelayanan yang bisa diberikan secara daring.

Maksud dan Tujuan

SIAP 010 merupakan Inovasi Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang Tahun 2023 berupa sistem pelayanan satu pintu CSO KPPN Padang dengan adanya 1 nomor Konsultasi resmi CSO KPPN Padang dan 1 Community Broadcast pada aplikasi Whatsapp yang bertujuan untuk menyatukan saluran pelayanan berupa konsultansi online CSO KPPN Padang dan penyampaian informasi kepada satuan kerja mitra KPPN Padang. Inovasi SIAP 010 bertujuan untuk:

Menghilangkan duplikasi layanan yang diberikan oleh Customer Service Officer KPPN Padang;
Meningkatkan Kecepatan Layanan;
Menyeragamkan jawaban atas pertanyaan stakehoders;
Adanya Nomor CSO resmi KPPN Padang
Penyeragaman pelayanan baik dari sisi waktu, bahasa dan kualitas;
Satu Knowledge Database

Ruang Lingkup

Pelayanan Konsultasi Online KPPN Padang

Dasar
- Keputusan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor KEP-650/PB/2018 tentang Standar Pelayanan pada Instansi Vertikal Direktorat Jenderal
- Keputusan Kepala Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang KEP- 34/KPN.0301/2023 Tentang Penunjukkan Tim Inovasi Layanan Siap 010 (Solve-Inform-Answer Precisely) Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang Tahun 2023.

Kegiatan yang Dilaksanakan

Dalam rangka pengesahan dan pengenalan Sistem Pelayanan SIAP 010 (Solve- Inform-Answer-Precisely), KPPN Padang telah mengadakan kegiatan Soft Launching Sistem Pelayanan SIAP 010 KPPN Padang pada 3 April 2023.

Pada kegiatan ini dijelaskan semua fitur-fitur yang dimiliki oleh SIAP 010. Sistem pelayanan SIAP 010 (Solve-Inform-Answer-Precisely) KPPN Padang terdiri dari 2 bagian yaitu:

SIAP 010| Konsultansi

Adalah saluran layanan konsultansi CSO KPPN Padang

SIAP 010 | Broadcast

Adalah saluran penyampaian informasi satu pintu terkait informasi perbendaharaan KPPN Padang.

Pada acara juga disampaikan adanya sumberdaya manusia sebagai CSO KPPN Padang, yakni 4 orang yang akan dibagi menjadi 2 shift :

Front CSO

CSO yang bertugas menangani satuan kerja yang tatap muka/offline

Back CSO

CSO yang bertugas menangani satuan kerja secara online melalui whatsapp.

Dan untuk progres pelaksanaan layanan konsultasi Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara saat ini, seluruh satker sebanyak 259 satker telah bergabung pada layanan SIAP 010.

C. Bukti Inovasi SIAP 010 Meningkatkan Kinerja Individu

Inovasi SIAP 010 telah digunakan dalam pelaksanaan kerja di KPPN Padang sejak April 2023. Dalam kurun waktu tersebut, Customer service KPPN Padang dapat memberikan konsultasi online yang lebih baik daripada sebelumnya. SIAP 010 dapat menghilangkan duplikasi layanan yang diberikan oleh Customer Service Officer (CSO) KPPN Padang, meningkatkan Kecepatan Layanan, Menyeragamkan jawaban atas pertanyaan stakehoders, Penyeragaman pelayanan baik dari sisi waktu, bahasa dan kualitas, Satu Knowledge Database.

SIAP 010 dapat meringankan beban pekerjaan Customer Service Officer karena satu nomor pertanyaan bisa ditanggung oleh lebih dari satu orang Customer Service Officer dan jawabannya dapat didiskusikan untuk mendapatkan jawaban terbaik. Pada SIAP 010 ada grup layer 2 yang berisi perwakilan tiap seksi dan tiap jenis layanan yang ada di KPPN Padang sehingga mempermudah koordinasi informasi satuan kerja.

Ada greeting message yang mempermudah penyampaian permasalahan satker secara rinci sehingga langsung dapat penanganan CSO. Away Message yang dapat menertibkan

jam layanan untuk satuan kerja dan satuan kerja tetap dapat menyampaikan permasalahan secara rinci untuk dapat ditangani di hari kerja selanjutnya. Sistem Shifting Back dan Front CSO meningkatkan pelayanan CSO baik online (WA) maupun Offline (tatap muka di KPPN) dengan lebih tersruktur dalam waktu yang bersamaan. Selanjutnya SIAP 010 Broadcast sebagai Knowledge database informasi dan kebijakan baru bagi CSO.

D. Bukti Inovasi SIAP 010 Meningkatkan Kinerja Organisasi

Inovasi SIAP 010 meningkatkan kinerja organisasi sejalan dengan meningkatnya pelayanan KPPN Padang dalam layanan konsultasi online. Hal ini tentunya bepengaruh terhadap Indikator Kinerja Kepuasan Satker Mitra Kerja KPPN Padang.

SIAP 010 memfasilitasi satker-satker mitra kerja untuk dapat menyampaikan permasalahannya dengan lebih rinci sesuai template yang disediakan pada SIAP 010 sehingga permasalahan tersebut dapat langsung ditangani oleh Customer Service Officer KPPN Padang. Pada SIAP 010 sistem Shifting Front and Back Office pada SIAP 010 juga sangat membantu dalam percepatan penyelesaian permasalahan satker. Adanya fitur Away Message juga dapat satuan kerja untuk tetap dapat menyampaikan permasalahan secara rinci untuk dapat ditangani di hari kerja selanjutnya.

Dengan demikian, adanya penerapan inovasi SIAP 010 ini terbukti dapat meningkatkan efektifitas penyelesaian permasalahan dan pertanyaan satker mitra kerja KPPN Padang yang tentunya juga meningkatkan Indikator Kinerja Kepuasan Satker Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang.

E. Bukti Inovasi Merupakan Hasil pembelajaran

Salah satu Inovator dari SIAP 010 sesuai dengan Surat Keputusan Kepala KPPN Padang Nomor KEP-34/KPN.0301/2023 Tentang Penunjukkan Tim Inovasi Layanan Siap 010 (Solve-Inform-Answer Precisely) Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Padang Tahun 2023 adalah Sdri. Aulia Miftachul Rochmah yang merupakan salah satu Customer Service Officer KPPN Padang. Pegawai yang bersangkutan sebelumnya telah mengikuti berbagai pelatihan untuk meningkatkan kompetensinya. Yang bersangkutan juga sebelumnya menjalani On Job Training (OJT) di Dit. SITP layanan pengguna/ HAI DJPb yang mana HAI DJPb merupakan saluran contact center pusat DJPb.

Sistem penanganan Customer, Sistem layering agent merupakan hasil proses pembelajaran yang terinspirasi dari sistem HAI DJPb. Selain itu yang bersangkutan juga memiliki Contact Center Agent Certifcate yang juga diperoleh saat mengikuti OJT di HAI DJPb.

Dalam perjalanan karirnya, yang bersangkutan juga dibekali dengan pelatihan Effective Negotiation Skill dan juga Pelatihan IT Risk Management yang membantu menambah pengetahuan tentang cara menangani Customer, cara berbicara dengan sopan, jelas, cara mengontrol emosi dll yang sangat berguna dalam penerapan pelayanan sebagai CSO di KPPN Padang dan juga dalam pengembangan Inovasi SIAP 010

F. Hasil yang Dicapai

Customer service KPPN Padang dapat memberikan konsultasi online yang lebih baik daripada sebelumnya. SIAP 010 menghilangkan duplikasi layanan yang diberikan oleh Customer Service Officer (CSO) KPPN Padang, meningkatkan Kecepatan Layanan, Menyeragamkan jawaban atas pertanyaan stakehoders, Penyeragaman pelayanan baik dari sisi waktu, bahasa dan kualitas, Satu Knowledge Database.

SIAP 010 juga membantu satker untuk menyampaikan permasalahan yang dihadapi dengan lebih rinci, sehingga dapat direspon oleh CSO KPPN Padang dengan lebih cepat.

Sehingga tentunya diharapkan indeks kepuasan satker terhadap layanan KPPN padang dapat meningkat.

Untuk saat ini, survey kepuasan terhadap layanan KPPN sedang on progress dimintakan kepada para stakeholders. Peningkatan Nilai Kepuasan Layanan juga dalam rangka mempertahankan predikat WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih Melayani) yang sudah diraih KPPN Padang, pada tahun 2019, dan berhasil dipertahankan sampai saat ini.

Dibuat di Padang

pada tanggal 14 Juni 2023

Kepala Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Tipe A1 Padang

ttd

Tisari Yona Geumila

28 Apr,2023

: Berita

LAYANAN SIAP 010 KPPN PADANG

03 Jul,2023

: Berita

Manajemen Kinerja di Lingkungan KPPN Padang Triwulan II Tahun 2023

12 Jun,2023

: Berita

Sosialisasi Antikorupsi-Peran Masyarakat dalam Peningkatan Budaya Integritas dan Bimbingan Teknis Tanda Tangan Elektronik pada Aplikasi SAKTI Satker Mitra Lingkup KPPN Padang

Pada Kamis, 8 Juni 2023 di Aula Lantai II KPPN Padang telah dilaksanakan Kegiatan Sosialisasi Antikorupsi- Peran Masyarakat dalam Peningkatan Budaya Integritas dan Bimbingan Teknis Tanda Tangan Elektronik (TTE) pada Aplikasi Sakti kepada Satker Mitra KPPN Padang. Kegiatan ini sebagai peningkatan budaya integritas di lingkungan KPPN Padang dan penegasan komitmen KPPN Padang akan antikorupsi, selain itu bimbingaan teknis TTE sebagai tindak lanjut pelaksanaan Piloting Tahap II implementasi Tanda Tangan Elektronik, dimana beberapa satker lingkup KPPN Padang termasuk dalam piloting tersebut.

Peningkatan Budaya Integritas dilingkungan KPPN Padang membutuhkan peran dari seluruh stakeholders termasuk satker lingkup KPPN Padang. Dilaksanakannya sosialisasi antikorupsi merupakan upaya untuk terus menghidupkan nilai antikorupsi dalam pelaksanaan tugas dan fungsi serta penegasan komitmen integritas kepada seluruh stakeholder KPPN Padang. Sehingga diharapkan seluruh stakeholder mendukung upaya peningkatan budaya integritas dilingkungan KPPN Padang dengan tidak memberikan gratifikasi dalam bentuk apapun serta berani melaporkan apabila melihat adanya pelanggaran nilai integritas yang terjadi di lingkungan KPPN Padang.

Selain itu, Pelaksanaan Bimbingan Teknis guna mendukung Implementasi TTE merupakan salah satu bentuk tata kelola keuangan negara yang dikembangkan oleh Kementerian Keuangan yang modern dan pruden dalam pelaksanaan pembayaran APBN bagi para Pengguna Anggaran. Oleh karena untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan anggaran, maka dilakukan peningkatan kualitas operasional dalam sistem SAKTI yang meliputi :

Pengesahan Surat Permintaan Pembayaran (SPP) oleh Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) dilakukan dengan menggunakan TTE Tersertifikasi
Pengesahan Surat Perintah Membayar (SPM) oleh Pejabat Penandatangan SPM (PPSPM) dilakukan dengan menggunakan TTE Tersertifikasi;
Penerbitan SPP dan SPM serta penyampaian SPM ke KPPN menggunakan sistem SAKTI.

Secara nasional Implementasi TTE Tersertifikasi untuk seluruh Kementerian Negara/Lembaga, direncanakan dilaksanakan dalam 3 (tiga) tahapan implementasi, yaitu:

Tahap I (Tahap Piloting), kepada 7 K/L dengan jumlah Satuan Kerja sebanyak 359 Satker (telah dilaksanakan);
Tahap II, implementasi kepada 45 K/L dengan jumlah Satuan Kerja sebanyak 5.012 Satker;
Tahap III, implementasi kepada 34 K/L dengan jumlah Satuan Kerja sebanyak 13.997 Satker

Sedangkan untuk lingkup KPPN Padang, sampai dengan tahap II ini terdapat 55 satuan kerja yang harus menerapkan TTE pada sistem Aplikasi Sakti. Oleh karena itu agar penerapan TTE dapat berjalan lancar maka perlu dilakukan bimbingan teknis pada satker tersebut. Sehingga diharapkan kendala yang ditemui satker dalam melakukan TTE dapat diselesaikan dan lancar dalam pengimplementasiannya.

Dengan terlaksananya kegiatan Sosialisasi antikorupsi dan Bimbingan TTE pada aplikasi SAKTI diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dalam pelaksanaan budaya integritas dan meningkatkan pemahaman satker akan penggunaan TTE aplikasi SAKTI sehingga pencairan dana dilakukan dengan prinsip integritas dan terhindar dari pemalsuan data dan/atau tindak pidana korupsi.

31 Mar,2023

: Berita

Berita

Seputar Kanwil DJPb