Liputan Soft Launching KPPN Percontohan
Kuala Tungkal, djpbn.kemenkeu.go.id - KPPN Kuala Tungkal secara resmi menjadi KPPN Percontohan dengan menggelar acara soft launching, Senin (1/10), di ruang Front Office KPPN. KPPN Kuala Tungkal bersama 134 KPPN lainnya di seluruh Indonesia melalui berbagai tahapan hingga mendapat predikat sebagai KPPN Percontohan.

Dalam sambutannya, Toriq Bin Zihad, Kepala KPPN Kuala Tungkal, bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada semua pemangku kepentingan maka KPPN Kuala Tungkal telah mempunyai Standard Operating Procedure/SOP KPPN Percontohan.

“Semua pelayanan yang kami sampaikan adalah Zero cost, Simple Business process, cepat, transparan dan akuntabel,” imbuhnya dengan tegas.
Masih dalam arahannya, Toriq memohon kepada semua mitra kerja yang hadir agar tidak segan-segan dalam memberikan masukan bahkan pengaduan baik secara langsung atau dengan menggunakan media komunikasi, apabila terdapat kekurangan-kekurangan atau keluhan-keluhan sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh KPPN Kuala Tungkal. Menurut Toriq, sebelum ditetapkan sebagai KPPN percontohan, KPPN Kuala Tungkal telah melaksanakan standar layanan seperti halnya KPPN percontohan lainnya, namun dengan adanya penetapan secara de jure maka hal tersebut akan lebih memacu jajaran KPPN Kuala Tungkal dalam memberikan layanan unggulan kepada stakeholder.

Akhir kata disampaikan Toriq, bahwa dengan dibentuknya KPPN Kuala Tungkal sebagai KPPN Percontohan maka dengan sangat optimis dan komitmen kebersamaan maka layanan terbaik di bidang perbendaharaan dapat disampaikan kepada semua mitra kerja. Sambutan tersebut direspon para undangan dengan hadir dengan tepuk tangan meriah dan seraya mengharapkan agar menjadi kenyataan yang segera terealisasi.

Turut hadir pada acara tersebut adalah mitra kerja dari Perbankan dan beberapa satuan kerja lingkup Kabupaten Tanjung Jabung Barat dan Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Untuk memperoleh masukan dari stakeholders atas pelayanan yang disampaikan sebelum ditetapkan menjadi KPPN Percontohan maka dibuka sesi untuk memberikan kritik dan saran. Pada Kesempatan Pertama, salah satu Pimpinan BNI Cabang Kuala Tungkal menyampaikan pujian atas layanan yang selama ini diterima yaitu dari segi kecepatan pemberian solusi apabila terdapat permasalahan dalam proses penerimaan Negara. Di sisi lain Pimpinan BNI Cabang Kuala Tungkal memberikan masukan agar lebih mengintensifkan pertemuan secara langsung dengan bagian teknis yang menangani Sistem Penerimaan Negara mengingat perkembangan aplikasi dan peraturan yang secara terus-menerus mengalami penyempurnaan.

Selanjutnya, Pengadilan Negeri Kabupaten Tanjung Jabung Timur yang memperoleh kesempatan yang sama. Dalam testimoninya mengatakan bahwa selama mendapatkan layanan dari KPPN Kuala Tungkal sangat diberlakukan layaknya seorang tamu yaitu layanan dengan senyum, ramah dan dilayani dengan baik. Apabila terdapat kesulitan, khususnya dalam pengoperasian aplikasi yang ada, sangat mudah dan cepat untuk mendapatkan bantuan teknis.

“Saya berharap agar pelayanan ini tetap dilanjutkan bahkan ditingkatkan lagi agar bisa disejajarkan dengan layanan unggulan yang ada pada institusi layanan lainnya,” ungkapnya.

Oleh : Jakson Sunario Panjaitan, Kontributor KPPN Kuala Tungkal, Jambi