Malang, djpbn.kemenkeu.go.id - Menjadi KPPN ketiga yang ditetapkan bersertifikat ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu (25/02), KPPN Malang terus menjaga komitmennya untuk memeberikan pelayanan terbaik kepada stakeholder.

&ldquosebagian besar stakeholder yang kami layani merasa puas, seperti yang terlihat pada grafik tingkat kepuasan pelanggan&rdquo Kata Kepala Kantor KPPN Malang Suhariyanto saat memandu kunjungan Dirjen dan Wakil Pemkot Malang di KPPN. Diraihnya setifikat ISO tersebut meningkatkan citra profesionalisme KPPN dan Ditjen Perbendaharaan serta memberikan sinyal positif kepada para pemangku kepentingan.

Sertifikasi ISO 9001:2008 pada KPPN Malang tentunya akan menjamin kualitas proses pengelolaan organisasi (perencanaan, penerapan, evaluasi dan penyempurnaan), yang ditujukan untuk menghasilkan output yang sesuai dengan harapan pelanggan/pengguna/stakeholders. Saat ini pelayanan publik di KPPN Malang dilakukan berdasarkan standar internasional dan merupakan best practices.

KPPN Malang perlu kerja keras untuk mempertahankan kualitas pelayanan kepada masyarakat/publik melalui perubahan pola pikir (mindset), disiplin dan budaya kerja (culture-set), penyediaan prasarana dan sarana kerja/pelayanan, dan fasilitas pendukung lainnya yang memadai termasuk manajemen kinerja, sehingga kualitas pelayanan publik selalu dapat ditingkatkan sesuai dengan tuntutan masyarakat. &rdquosaya bangga terhadap Bapak dan Ibu sekalian, dan merasa sangat berbahagia memiliki personel yang kompeten dan berdedikasi tinggi yang dapat memajukan organisasi Ditjen Perbendaharaan&rdquo kata Dirjen Perbendaharaan Marwanto Harjowiryono dalam arahannya.

Oleh : Media Center Ditjen Perbendaharaan