Sejumlah Agen HAI-DJPb mewakili Ditjen Perbendaharaan kembali menambah deretan prestasi dalam ajang Top Ranking Performers Awards (TRPA) Tingkat Asia Pasifik yang diselenggarakan oleh Contact Center World (CCW). Dalam kegiatan penyerahan penghargaan yang digelar Jumat (28/07), HAI-DJPb mendapatkan tujuh medali untuk agen yang mewakili kategori Individu maupun Corporate. Sesuai dengan ketentuan dari CCW, peraih Medali Silver dan Gold berhak melaju ke TRPA 2023 tingkat dunia (Best in The World) yang akan diselenggarakan pada bulan November di Lisbon, Portugal.

Layanan contact center HAI-DJPb telah berdiri sejak tahun 2016 sebagai layanan helpdesk milik Ditjen Perbendaharaan yang bertugas melayani konsultasi atas permasalahan di bidang perbendaharaan. HAI-DJPb senantiasa melakukan pengembangan berkelanjutan melalui penyediaan berbagai kanal layanan serta menjadi anggota asosiasi contact center, baik tingkat nasional (Indonesia Contact Center Association/ICCA, sejak 2018) maupun tingkat internasional (CCW, sejak tahun 2020)

Adapun daftar selengkapnya penghargaan untuk HAI-DJPb dalam TRPA 2023 adalah:
1. Medali Gold untuk Best Project Manager Kategori Individu atas nama Muhammad Priandi (Direktorat SITP)
2. Medali Gold untuk Best Helpdesk Kategori Corporate dengan presenter Ellisa Wahyu Sancoyorini (Direktorat SITP)
3. Medali Gold untuk Best CX Branch/Retail Service Kategori Corporate dengan presenter Ni Luh Mahita Eka Riadi (Direktorat SITP)
4. Medali Gold untuk Best Customer Service Kategori Corporate dengan presenter Yurfa Sabiila Rohmah (Direktorat SITP)
5. Medali Silver untuk Best Community Spirit (CSR) Kategori Corporate dengan presenter Zulkifly (Agen L2 BPDPKS)
6. Medali Gold untuk Best Use of Social Media in Contact Center Kategori Corporate dengan presenter Rachmat Prasetyo Utomo (Agen L2 Setditjen)
7. Medali Gold untuk Best Green Contact Center Kategori Corporate dengan presenter Deady Rizky Yunanto (Agen L2 BPDLH).
[LRN]