JAKARTA - "Complaint" atau "Keluhan" merupakan hal yang wajar diterima oleh suatu institusi pelayanan masyarakat. 'Tak jarang, keluhan tersebut menjadi masalah yang berkepanjangan akibat dari minimnya iktikad institusi terkait dalam menindaklanjuti keluhan dari pengguna layanan. Respon kurang bersahabat dari petugas pemberi layanan terhadap keluhan dari customer juga mampu menimbulkan keluhan lainnya. Lalu, apa dampak dari permasalahan tersebut untuk institusi terkait? Apa solusi yang harus disediakan?

Jawabannya adalah penyediaan dan pengelolaan sarana pengaduan yang profesional.

JAKARTA - Seluruh pejabat dan pegawai KPPN Jakarta I berkomitmen untuk senantiasa menjaga integritas dan melayani para pemangku kepentingan dengan sigap dan profesional. Hal ini ditunjukkan dengan dilaksanakannya kegiatan Penandatanganan Pakta Integritas dan Netralitas Pegawai pada Rabu (07/02).

JAKARTA - Reward dan punishment merupakan bagian dari komponen Pembangunan Zona Integritas. Pada KPPN Jakarta I, pemberian penghargaan kepada para pemangku kepentingan dilangsungkan bersamaan dengan kegiatan Evaluasi IKPA dengan periode Semesteran. Pada kesempatan ini, sesi penganugerahan penghargaan dilakukan pada Rabu (21/02).