
JAKARTA - KPPN Jakarta I kembali melaksanakan pelatihan service excellent pada Rabu (16/10). Service excellent adalah konsep pelayanan yang bertujuan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, dengan berfokus pada kualitas layanan yang dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan. Ini mencakup sikap ramah, cepat, akurat, serta responsif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, sehingga tercipta kepuasan optimal dan hubungan yang positif. Selain aspek manusiawi, service excellent juga mencakup sarana, prasarana, dan sistem yang mendukung pelayanan secara menyeluruh. Lantas, bagaimana keseruan service excellent Triwulan IV 2024 di KPPN Jakarta I?