HIGH SECURE DENGAN IQ (INTEGRATED QUEUING)
Makasar, perbendaharaan.go.id - Satu lagi inovasi baru lahir dari tangan-tangan terampil pegawai Ditjen Perbendaharaan dan telah diterapkan dan dilaksanakan pada KPPN Percontohan Makassar I. Aplikasi antrian yang diberi nama “IQ”, singkatan dari Integrated Queuing atau Antrian Terintegrasi ini adalah sistem aplikasi antrian yang telah terintegrasi dengan database SP2D.

Menurut Wiyono, ketua tim IT KPPN Makassar, aplikasi ini sebenarnya lahir karena keterpaksaan. “Pada waktu itu ruang tunggu KPPN Makassar I direnovasi yang mengakibatkan mesin antrian lama dibongkar. Setelah renovasi selesai saya diperintahkan oleh Ibu Kepala KPPN Makassar I untuk merakit kembali mesin antrian tersebut. Tetapi mungkin karena rumit dan saya tidak tahu cara memperbaikinya, maka terpaksa saya usulkan kepada beliau agar mesin antrian diganti saja” katanya menerangkan.

Akhirnya Kepala KPPN Makasar I menyetujui usulan tersebut dan disepakati Tim IT yang terdiri dari Wiyono, Saefuddin, dan Aditya Nugraha diberikan waktu satu minggu untuk menyelesaikan aplikasi antrian tersebut, dengan  pertimbangan agar tidak mengganggu pelayanan KPPN Makassar I.  Alhamdulillah setelah bekerja keras selama seminggu, tim IT dapat menyelesaikan aplikasi sesuai batas waktu yang telah disepakati dan oleh tim, aplikasi antrian tersebut diberi nama aplikasi ”IQ”, singkatan dari Integrated Queuing.

CARA KERJA APLIKASI ”IQ’
Menurut Wiyono, cara kerja aplikasi ”IQ” tergolong sederhana dan tidak rumit.  ”Tidak akan membuat orang jadi sakit pelupa berat dan harus berobat ke luar negeri,” katanya bergurau. Pertama-tama setiap satker diwajibkan menyampaikan blanko specimen tanda tangan dan blanko permintaan pembuatan ID Card yang telah dilengkapi dengan foto bendahara/pengantar SPM. Selanjutnya blanko specimen discan dan masing-masing bendahara/pengantar SPM dibuatkan ID card yang dilengkapi dengan barcode.

Langkah berikutnya adalah memasang satu komputer antrian yang telah diinstall aplikasi ”IQ” dan dilengkapi dengan barcode scanner dan printer di dekat pintu masuk ruang tunggu. Cara kerjanya, untuk mendapatkan nomor antrian, setiap bendahara/pengantar SPM harus men-scan Id card  di depan scanner barcode pada komputer antrian. Selanjutnya aplikasi ”IQ” akan memverifikasi kode yang terdapat pada ID Card. Jika ID card telah terdaftar di database, maka printer akan mencetak nomor antrian dan data akan disimpan di database.  

Selanjutnya di loket Front Office (FO) yang juga telah diinstall aplikasi ”IQ”, ketika petugas FO menekan tombol antrian selanjutnya, maka aplikasi akan menampilkan specimen dan foto pemegang ID Card di komputer FO, selain itu pengeras suara dan layar LCD akan menginformasikan nomor antrian  dan loket yang harus dituju. Dengan demikian petugas FO dapat memeriksa bendahra/pengantar SPM dengan foto yang ada di specimen.

Salah satu kelebihan dari aplikasi ”IQ” adalah dapat mencegah pengantar SPM mengambil nomor antrian lebih dari satu nomor untuk masing-masing jenis loket, sehingga bisa mencegah pengantar SPM memilih loket ”favoritnya”.

Selain itu, Aplikasi IQ dapat terintegrasi dengan seksi Verifikasi dan Akuntansi untuk mencegah satker yang terkena sanksi SP2LK mengajukan SPM. Mekanismenya adalah Seksi Vera menginput data satker yang terkena sanksi SP2LK melalui aplikasi ”IQ”. Selanjutnya ketika FO memanggil antrian, aplikasi akan memverifikasi kode yang tedapat pada ID Card berdasarkan input SP2LK dari Seksi Vera. Jika satker tersebut termasuk satker yang diinput oleh Seksi Vera, maka aplikasi akan mengingatkan petugas FO bahwa satker tersebut terkena sanksi SP2LK dan dapat menolak SPM-nya.

Dengan adanya aplikasi IQ, KPPN dapat memfilter orang-orang yang telah terdaftar pada database saja yang dapat mengambil nomor antrian, sehingga resiko terhadap penyalahgunaan SPM dapat dikurangi.

Tim IT KPPN Makassar I (Ketua : Wiyono, Anggota : Saefuddin, Aditya Nugraha)

Liputan Family Gathering 2010 KPPN Semarang II
Semarang, perbendaharaan.go.id - “Tradisi yang baik sudah selayaknya diteruskan” demikian petikan sambutan Kepala KPPN Semarang II, Sarjito, kepada segenap keluarga besar KPPN Semarang II yang mengikuti kegiatan Family Gathering di wisata alam Nglimut Kabupaten Kendal. Kegiatan semacam ini, diupayakan menjadi sebuah kegiatan rutin tahunan. Tahun 2009 yang lalu, kegiatan serupa juga dilaksanakan di lokasi yang berbeda. Untuk tahun 2010 ini kegiatan dilaksanakan pada hari libur kemarin (Minggu, 23/5).

Keluarga merupakan bagian yang tak terpisahkan dari proses peningkatan kualitas kinerja pegawai. Keluarga berperan besar dalam memberikan dukungan dalam bekerja. Begitu pula kebersamaan antar keluarga dalam lingkungan kantor pun, mempunyai peran yang tidak kecil. Kebersamaan antar keluarga akan menambah semangat persaudaraan dan menumbuhkan rasa senasib seperjuangan dalam memajukan organisasi. Demikian inti sambutan dan pesan dari Kepala KPPN Semarang II.

Doa dan foto bersama di halaman kantor menjadi awal dari kegiatan sebelum berangkat. Rombongan dibawa dengan tiga bus dan beberapa kendaraan pribadi. Setibanya dilokasi acara dipandu oleh tim pemandu outbond. Semuanya terlibat dalam kegiatan ini mulai anak-anak hingga orang tua. Ibu-ibu yang sedang hamil pun tidak mau kalah. Meskipun tidak semua kegiatan bisa mereka ikuti.

Tampak semua begitu menikmati keceriaan dalam outbond ini. Pejabat, staff, satpam dan petugas cleaning service dan semua anggota keluarga menyatu dalam setiap permainan dalam outbound. Setelah makan siang bersama, acara dilanjutkan dengan perkenalan masing-masing keluarga, diselingi dengan pembagian doorprize.

Dalam kesempatan itu pula dipilih keluarga favorit dengan dewan juri yang terdiri dari para pegawai yang masih lajang. Akhirnya keluarga Arief Barata terpilih menjadi keluarga favorit dengan kriteria penilaian antara lain mengikutkan semua anggota keluarga dalam acara tersebut meskipun harus mendatangkan dari Kediri.

Lelah yang dirasakan seakan terhapus begitu saja dan terobati dengan kepuasan dan kebahagiaan yang terpancar dari wajah para peserta family gathering. Esok telah menunggu, rutinitas bekerja. Tentu dengan lebih bersemangat dan bergairah lagi dalam bekerja.

Oleh : Agus Rosidi – Kontributor Semarang

Jember,perbendaharaan.go.id - KPPN Jember meluncurkan website www.kppnjember.net, Senin (10/5). Website ini lahir sebagai wujud dari keingininan KPPN Jember dalam menyediakan informasi dan sarana komunikasi efektif bagi stakeholders. Ditengah gemuruh gelombang Reformasi Birokrasi sangatlah dibutuhkan media multifungsi yang mampu menunjukkan identitas organisasi, talenta organisasi, citra organisasi dan alat monitoring, untuk itu website adalah pilihan yang tepat.

Dalam acara peluncurannya, hadir mitra kerja KPPN Jember, yaitu satker wilayah kerja KPPN Jember, Bank Operasional, Bank Persepsi , Bank Indonesia , PT Taspen (Persero) dan PT Askes (Persero). Diawali dengan sambutan Kepala KPPN Jember, Adnan Wimbyarto menyampaikan bahwa banyak hal yang perlu dipikirkan bersama untuk mendapat kesamaan langkah dalam mewujudkan cita-cita reformasi birokrasi dalam tubuh Direktorat Jenderal Perbendaharaan. Keinginan mewujudkan cita-cita itu perlu didukung oleh seluruh mitra kerja dengan cara merespon upaya dan inisiatif pada layanan yang diberikan dalam rangka menghilangkan korupsi dalam birokrasi. Seluruh mitra kerja diharapkan bisa membantu untuk mewujudkan layanan yang bebas gratifikasi.

Sebelum secara resmi beliau mendeklarasikan website KPPN Jember, beliau mempromosikan tagline KPPN Jember : Layanan PASTI (Profesional, Akurat, Simpatik, Transparan dan Inovatif). Dilanjutkan deklarasi website KPPN Jember ditandai dengan penayangan www.kppnjember.net pada LCD Screen dan penjelasan singkat fitur pada website, penggunaan serta manfaatnya. Paparan beliau ditutup dengan feedback dari hadirin tentang pelayanan KPPN Jember.

Perwakilan dari tamu undangan menyambut positif dengan berbagai kemudahan layanan yang gencar dilakukan oleh KPPN Jember dan berharap tidak hanya sesaat tapi menjadi budaya yang senantiasa dikembangkan sesuai kebutuhan mitra kerja.

Peluncuran web yang diliput khusus oleh salah satu Radio FM terkemuka di Jember ini diakhiri dengan acara ramah tamah sebagai wujud syukur KPPN Jember melangkah PASTI melalui website nya. Dengan doa harapan bahwa upaya yang dilakukan tidak akan aus oleh panas dan rapuh karena hujan tapi konsisten dalam mewujudkan layanan yang PASTI.

Oleh : Kontributor Jember

Liputan Outbond KPPN Klaten 
Klaten, perbendaharaan.go.id - Hari libur, tidak menyurutkan semangat para pegawai untuk mengabdi pada negara. Pelayanan prima yang dijanjikan saat reformasi birokrasi digulirkan, harus benar-benar terwujud. Dan salah satu kunci sukses mewujudkan service excellence adalah semangat kerja sama. Karena alasan itulah, Kamis, 13 Mei 2010, yang adalah hari libur, seluruh awak KPPN Klaten dari pegawai, satuan pengaman hingga cleaning service, mengikuti kegiatan outbond di Kopeng-Magelang, Jawa Tengah. 

Mengambil tema “Membangun Teamwork Menuju Service Excellence”, kegiatan outbound ini bertujuan melatih para pegawai agar mampu menyesuaikan diri dengan perubahan yang ada. Dengan membentuk sikap professionalisme para pegawai yang didasarkan pada perubahan dan perkembangan traits (sifat mendasar) dari individu, maka kinerja pegawai diharapkan semakin lebih baik.Sifat mendasar tersebut adalah trust, belief, dan komitmen. Tiga sifat dasar inilah yang dibangun dalam kegiatan outbond di Pegunungan Kopeng, Magelang. Pelatihan ini diharapkan pula mampu meningkatkan soft skill dan pengembangan sumber daya manusia/pegawai KPPN Klaten disamping sebagai sarana refreshing disela-sela kesibukan kantor.

Kegiatan dilaksanakan oleh provider dan dipandu para fasilitator yang berpengalaman, dengan memilih paket outbond games. Setiap jenis permainan memberikan banyak arti, baik dalam bentuk kerja sama tim maupun kepribadian masing-masing peserta sebagai bahan untuk intropeksi. Melalui permainan di dalam outbond tersebut, peserta dilatih untuk menghargai pendapat orang lain, mencari jalan keluar atas suatu masalah, berkoordinasi, komunikasi dan saling mempercayai, serta bagaimana cara mencapai sasaran dan tujuan.

Meski sempat diguyur hujan, kegiatan tetap dilanjutkan. Para peserta bersemangat mengikuti setiap game. Seluruh pegawai kompak membentuk kerjasam tim yang solid. Subuah event yang sangat menarik dan menghibur. Kekompakan tersebut diyakini akan berdampak baik bagi terwujudnya teamwork yang pada gilirannya service exellent dapat dipersembahkan oleh semua pegawai KPPN Klaten kepada seluruh mitra kerja. 

Kontributor: Tim Kreatif KPPN Klaten
Editor: Bambang Kismanto-Media Center Perbendaraan

Ada kejutan di KPPN Semarang II. Kamis, 20 Mei 2010 pukul 13.30 WIB, ada seseorang yang tidak biasa berada di area customer service. Lebih tidak biasa lagi, karena beberapa orang berada di belakangnya. Sardjito, Kepala KPPN Semarang II menyapa para tamu di customer service. Beberapa orang di belakangnya adalah para kepala seksi dan beberapa staf. Para tamu yang kebetulan hadir diminta untuk berkumpul di tempat itu. Ternyata, Kepala KPPN Semarang II sedang punya gawe. Launching fasilitas SMS Gateway.Tidak kurang dari 20 satuan kerja menyaksikan kejutan itu.  

Meski spontanitas, acara itu juga disaksikan oleh Tim penilai dari Kantor Pusat Ditjen Perbendaharaan. “KPPN akan terus melakukan berbagai upaya dan inovasi guna meningkatkan pelayanan kepada Satuan Kerja sesuai dengan janji layanan kami,” kata Sardjito, mengawali kata sambutannya. “Kami akan memberikan layanan terbaik, cepat, tepat, transparan dan tanpa biaya,” lanjutnya. Kepala KPPN Semarang II itu menjelaskan bahwa salah satu bentuk pemenuhan janji itu adalah adanya layanan SMS Gateway. Oleh karena itu, beliau mengharapkan bantuan, dukungan, dan juga masukankepada semua pihak. 

Budi Prasetyo, programmer SMS Gateway, menjelaskan bahwa sebagai tahap awal ada tiga layanan unggulan, yaitu monitoring Status SPM, SKPP, dan Penyampaian Perencanaan Kas. Fasilitas monitoring SPM dan SKPP digunakan untuk mendeteksi sampai dimana proses penyelesaian kedua dokumen tersebut. “Tahap awal ada tiga layanan unggulan,” kata Budi Prasetyo. “Monitoring status SPM, SKPP dan Penyampaian Perencanaan Kas,” sambungnya. “Perencanaan kas digunakan untuk mengirim perencanaan kas secara harian,” jelas supervisor KPPN Semarang II ini.

Dalam acara tersebut dijelaskan system kerja SMS Gatway. Untuk mengetahui status SPM ketik: spm#kode satker#no spm. Contoh : spm#423611#61. Untuk status SKPP, ketik: skpp#nama pegawai#tujuan SKPP. Contoh : skpp#saryanto#KPPN Surakarta. Sedangkan untuk membuat perencanaan kas dimulai dengan regristasi PIN, dengan format SMS : pin#kode satker#kode dept#kode unit#kode dekon. Setelah itu bisa melakukan pengiriman data perencanaan kas yang dibuat per tanggal dengan format SMS : tsa#kode satker#tgl rencana#non gaji#non gaji induk#gaji induk#PIN. 

Dalam acara ini juga dilakukan simulasi oleh para tamu dari satker. Hasilnya fasilitas ini bisa berjalan dengan baik. Bagaimana dengan biayanya? SMS Gateway dikenakan tarif SMS biasa sesuai dengan standar operator seluler masing masing. Bahkan bendahara MTs Negeri Kendal mengatakan, SMS-nya gratis karena menggunakan operator seluler yang sama dengan SMS Gateway. 

 Salah seorang tamu mengungkapkan apresiasinya terhadap perubahan yang terjadi di KPPN Semarang II. “KPPN Semarang II luar biasa, baik dari layanan maupun layout ruangannya,” kata Tumiarsih, Pengelola Keuangan BBPOM. Lain lagi yang diungkapkan bendahara pengeluaran IAIN Salatiga, Karjan.Dia menceritakan bahwa dirinya sudah menjadi staf pengelola keuangan sejak jaman Orde Baru. “Saya merasakan betul perbedaan pelayanan KPPN dari waktu ke waktu,” kisahnya. “Dulu setiap pencairan dana harus disertai dengan amplop,” kenangnya sambil tersipu. “Pelayanan KPPN Semarang II betul-betul prima, transparan dan akuntabel,” tambahnya lagi. 

Oleh: Kontributor KPPN Semarang II
Editor: Bambang Kismanto-Media Senter Perbendaharaan

Liputan Service Excellence Training Kanwil DJPBN Jatim
Surabaya, perbendaharaan.go.id – Ditjen Perbendaharaan tidak lelah untuk berbenah. Tidak hanya di tingkat kantor pusat. Di kantor-kantor wilayah Ditjen Perbendaharaan seolah berlomba memperbaiki diri. Mempersembahkan yang terbaik untuk negeri. Tidak ketinggalan Kanwil Ditjen Perbendaharaan Propinsi Jawa Timur.

Bekerja sama dengan Kanwil Jawa Timur Bank Mandiri, Kanwil Ditjen Perbendaharaan Propinsi Jawa Timur menyelenggarakan Service Excellence Training. Acara dibuka oleh S. Bambang Suroso, kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Propinsi Jawa Timur. “Ditjen Perbendaharaan tidak merekrut pegawai secara khusus untuk petugas front office seperti di perbankan,” kata S. Bambang Suroso dalam sambutannya. “Namun dengan memberdayakan seluruh sumber daya manusia yang tersedia, menjadi pelayan yang baik dapat dicapai,” lanjutnya di hadapan para pesert training. “Syaratnya kita semua mau mengubah mind set untuk menjadi jiwa-jiwa pelayan,” tambah bapak yang biasa dipanggil SBS ini.

Service Ecxellence Training yang dilaksanakan di Aula GKN itu diikuti 40 pegawai dari KPPN dan Pusat Pelayanan Kanwil se Jawa Timur. Kegiatan ini bertujuan menumbuhkan jiwa-jiwa pelayan dan menghilangkan jiwa dilayani. Agar kedatangan para petugas satuan kerja bukan karena terpaksa, tetapi karena rindu untuk dilayani oleh para pegawai KPPN maupun Kanwil Ditjen Perbendaharaan. Para peserta diajak memahami bagaimana menampilkan layanan prima kepada para steakholders. “Salah satu kunci keunggulan institusi adalah bagaimana memahami dan memilki nilai tambah sebagai jiwa pelayan,” kata salah seorang trainer dari Bank Mandiri. “Setiap titik atau point dalam layanan itu penting,” lanjut pelatih dari bank terbesar nasional tersebut.
Kegiatan yang merupakan salah satu langkah lanjutan dari reformasi di lingkungan Direktorat Jenderal Perbendaharaan ini dipandu oleh para trainer dari PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Mereka adalah Haryanto dari Learning Centre Group Jakarta dan Dessy Damayanti dari Service Quality officer Regional Surabaya.

Dalam paparannya, Haryanto, mengatakan bahwa kunci untuk mencapai service excellence pada sebuah institusi adalah pertama, adanya komitmen kualitas layanan pada semua lini (top-down and bottom up), kedua, adanya keterlibatan semua pihak dalam proses melayani, ketiga, adanya keseimbangan dalam memberikan layanan, adanya konsistensi atau pemeliharaan atas hasil layanan baik yang telah dicapai. Disamping itu, sikap egaliter atau kesetaraan juga sangat diperlukan untuk memberikan efek positif dan rasa saling menghargai. Dengan sikap itu jalinan  komunikasi akan terbangun dengan penuh rasa empati yang rasional, obyektif namun tetap ada jarak  dan  semua pihak tetap dapat berpikir jernih.

Sementara Dessy Damayanti, trainer kedua menagatakan bahwa layanan atau service itu juga merupakan skill.  Dia mengajak para peserta untuk mempraktekkan teknik-teknik dasar menghadapi customers, seperti bagaimana mengungkapkan kalimat empati, bagaimana berkomunikasi yang efektif, bagaimana etika bertelepon, bagaimana  bahasa tubuh yang tepat, bagaimana menebarkan senyum dan hal-hal lain yang perlu diperhatikan dalam memberikan layanan publik. “Pelanggan itu menginginkan pelayanan terbaik dari kita,” kata Dessy Damayanti. “Tidak hanya pada masalah pekerjaan yang sedang diurusnya, tetapi termasuk masalah senium kita, bahasa kita dan gerak-gerik tubuh kita,” lanjutnya didengarkan secara seksama oleh para peserta.
Diakhir acara seluruh pegawai  yang ikut training mendapatkan sertifikat sebagai peserta Service Excellence Training  dari PT.Bank Mandiri (Persero) Tbk. Sertivikat diserahkan secara simbolis oleh trainer, Haryanto kepada perwakilan peserta dari KPPN Jember dan KPPN Surabaya II.   

Dalam sambutan penutupannya, SBS berpesan agar seluruh peserta menularkan ‘virus’ positif pelayanan prima kepada semua pegawai. “Saya berharap, saudara-saudara sekalian dapat menularkan ‘virus’ positif ini kepada yang lainnya,” kata SBS dalam sambutannya saat menutup training.

Oleh : Kontributor Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. Jawa Timur
Editor : Bambang Kismanto Media Center Ditjen Perbendaharaan

Liputan Sosialisi Perencanaan Kas pada KPPN Serui
Serui, perbendaharaan.go.id, “Perencanaan Kas yang baik akan memudahkan satuan kerja dalam merealisasikan kegiatan belanjanya, sehingga realisasi belanja akan lebih tepat waktu dan tepat sasaran dan hasilnya bisa dirasakan masyarakat”. Demikian salah satu poin penting yang disampaikan oleh Kepala KPPN Serui, Didik Muryadi, SE dihadapan para pejabat Kuasa Pengguna Anggaran dan Bendahara Pengeluaran satuan kerja dalam acara Sosialisasi Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192/PMK.05/2009 Tentang Perencanaan Kas. Acara tersebut berlangsung di Aula KPPN Serui pada tanggal 29 April 2010.

Acara sosialisasi dimulai dengan pemaparan materi latar belakang perlunya dilakukan penyusunan perencanaan kas. Selama ini pemerintah mencadangkan dana yang begitu besar pada Bank Indonesia untuk keperluan antisipasi atas pengeluaran negara, sementara di sisi lain pengeluaran negara belum terealisasi sepenuhnya sehingga menyebabkan dana yang dicadangkan pemerintah tersebut berlebih atau idle money. Untuk itu pemerintah berupaya membuat strategi manajemen kas yang baik agar nantinya kelebihan dana pada Bank Indonesia bisa dimaksimalkan penggunaannya, salah satunya penempatan dana pada instrumen investasi jangka pendek yang diharapkan akan menghasilkan keuntungan bagi negara.

Strategi manajemen kas dari pemerintah diimplementasikan dalam bentuk perencanaan kas yang pelaksanaannya dimulai dari satuan kerja yang diharuskan membuat Perkiraan Penarikan Dana dan Perkiraan Penyetoran Dana. Satuan kerja dituntut untuk membuat Perkiraan Penarikan Dana yang baik, merencanakan kegiatannya selama satu tahun secara proporsional sehingga realisasai belanja berimbang dari bulan Januari sampai dengan Desember, tidak seperti selama ini di mana realisasi belanja cenderung menumpuk di akhir tahun anggaran. Dengan Perencanaan Kas, pemerintah akan tahu dengan pasti berapa kebutuhan dana yang harus disediakan untuk membiayai pengeluaran negara sehingga idle money bisa dioptimalkan pemanfaatannya.

Sosialisasi ditandai dengan penandatanganan Pakta Integritas antara Kepala KPPN Serui dan Kuasa Pengguna Anggaran. Pakta Integritas berisi pernyataan dari Kuasa Pengguna Anggaran untuk mendukung reformasi birokrasi (Ditjen Perbendaharaan) Kementerian Keuangan, dengan tidak memberikan atau menjanjikan memberikan imbalan/upeti/sejenisnya berupa apapun secara langsung maupun tidak langsung kepada pejabat/pegawai KPPN Serui atas layanan yang diberikan dan/atau pelaksanaan tugas KPPN Serui. Dengan ditandatanganinya Pakta Integritas, diharapkan akan terwujud pelayanan yang bersih, berwibawa, serta bebas korupsi sehingga akan meningkatkan citra di masyarakat atas institusi KPPN pada khususnya dan Kementerian Keuangan pada umumnya.

Dalam acara tersebut juga dilakukan launching SMS Center KPPN Serui, sebagai salah satu media penyampaian ide atau media keluh kesah satuan kerja atas pelayanan yang diberikan KPPN. Dengan adanya ide atau pun keluhan yang masuk, diharapkan bisa menjadi umpan balik bagi KPPN untuk memperbaiki/meningkatkan pelayanannya. Selain itu SMS Center juga bisa digunakan untuk menyampaikan informasi revisi perencanaan kas satker kepada KPPN. 

Terakhir, sosialisasi diisi dengan simulasi pengoperasian Aplikasi Forecasting Satker (AFS) untuk membekali pemahaman satuan kerja tentang teknis operasional perencanaan kas. Simulasi diikuti satker dengan sangat antusias, terbukti banyak satker yang mengajukan pertanyaan untuk menunjukan keingintahuan mereka.

Sejalan dengan itu KPPN telah membuat program Asistensi, coaching clinic bagi satuan kerja yang mengalami kesulitan dalam mengoperasikan aplikasi. Program ini bertujuan agar satker lebih mendalami prosedur dan aplikasi perencanaan kas maupun prosedur dan aplikasi-aplikasi lain terkait pelaksanaan pencairan dana di KPPN (aplikasi SPM, SAKPA, dan SIMAK BMN). Program ini dijadwalkan dilakukan 2 kali dalam seminggu, yaitu hari Senin dan Kamis. Dengan demikian  satuan kerja di wilayah bayar KPPN Serui diharapkan mampu membuat perencanaan kas yang baik dan semakin memahami aplikasi dan prosedur pencairan dana sehingga dapat mendukung upaya pemerintah dalam pengelolaan keuangan negara yang lebih baik lagi.

Kontributor: Totok Wijonarko – KPPN Serui
Editor : Bambang Kismanto – Media Center Perbendaharaan/Bagian Pengembangan Pegawai

Liputan Grand Launching Implementasi Layanan Unggulan pada Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. Sulteng
Palu, perbendaharaan.go.id - “Anda berada pada kawasan bebas gratifikasi!” Kalimat tersebut sempat membuat Gubernur Sulawesi Tengah beserta Unsur Muspida terkejut ketika memasuki Pusat Layanan Terpadu (service center) Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. Sulteng. Poster berfigura tersebut langsung menarik perhatian para undangan yang semakin penasaran dengan “wajah baru” pelayanan pada Front Office. Merujuk pada run down susunan acara, maka Gubernur beserta Muspida dan undangan lainnya meninjau Front Office, Middle Office dan Back Office, pada acara Grand Launching Layanan Unggulan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan tahap I pada hari Kamis, 6 Mei 2010.

Rona kekaguman semakin terpancar dari wajah undangan yang hadir ketika Kepala Kantor Wilayah Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Tengah, Bjardianto Pudjiono menjelaskan sarana dan prasarana pada Front Office. Secara kronologis, peninjauan bermula pada pemaparan pembagian loket  pada front office, kemudian Standard Operating Procedures yang memperjelas kepastian penyelesaian pekerjaan. Pemanfaatan IT untuk mendukung pelayanan ditunjukkan dengan menampilkan Aplikasi Layanan Unggulan , monitoring penyelesaian pekerjaan pada web service, Website Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. Sulteng, SMS Center dan Pojok Media yang menggunakan monitor jenis touchscreen. Tidak berhenti disitu, ketersediaan CCTV pada setiap ruangan, terutama Front Office membuktikan sistem pengawasan terpadu untuk mencegah praktik KKN oleh petugas layanan.  

Grand Launching Layanan Unggulan yang dilaksanakan serentak di 20 Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan ini  dimaksudkan sebagai tindak lanjut Reformasi Birokrasi di Kementerian Keuangan RI yang telah dirintis sejak tahun 2007. Dalam sambutan Menteri Keuangan yang dibacakannya, Kepala Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Tengah, menerangkan bahwa konsep unggulan tersebut diharapkan memberikan kontribusi signifikan untuk mengubah persepsi masyarakat selama ini terhadap stigma birokrasi pemerintah yang lamban, berbelit-belit, tidak ada unsur kepastian, bahkan masih mengenakan pungutan . Persepsi kedepan, dengan layanan unggulan ini adalah layanan yang cepat, sederhana, menjamin adanya kepastian, serta bebas pungutan. Peresmian ini menjadi bukti bahwa jajaran kementerian keuangan tidak pernah berhenti berbenah diri, terus melakukan inovasi dalam rangka mensukseskan reformasi birokrasi.

Lebih lanjut Beliau mengatakan bahwa terwujudnya Good Governance dan Clean Government ditandai dengan adanya peningkatan  kinerja yang disertai perubahan mind set seluruh jajaran kementerian keuangan. Posisi kementerian keuangan, selain sebagai pengguna anggaran/pengguna barang, juga sebagai pengelola fiskal dan bendahara umum negara, menjadi sangat strategis dalam kaitannya dengan pengelolaan APBN, yang dari tahun ke tahun terus meningkat volumenya. Bertitik tolak dari hal tersebut, reformasi birokrasi di lingkungan kementerian keuangan merupakan suatu kebutuhan yang harus dilaksanakan dengan baik, benar, dan sukses.

Bapak Mayjen (Purn) H.B. Paliudju, Gubernur Sulawesi Tengah , menyambut baik upaya Kementerian Keuangan khususnya Kanwil Ditjen Perbendaharaan Prov. Sulteng yang terus-menerus melakukan perbaikan dalam melayani seluruh mitra kerja selaku pemangku kepentingan. Beliau kemudian kembali menegaskan kebulatan tekad untuk bersama memerangi praktek korupsi, kolusi dan nepotisme guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, bersih dan berwibawa.

Mini Treasury Learning Center atau yang biasa disingkat MTLC  merupakan bagian dari Front Office dan hanya dibatasi oleh dinding kaca bening . Hal ini adalah untuk memberikan solusi yang tepat atas fungsi pelayanan sekaligus guru bagi Ditjen Perbendaharaan dan stakeholder. Pada MTLC tersedia fasilitas perpustakaan, laboratorium pelatihan aplikasi, pelatihan kepada satuan kerja serta Klinik Konsultasi Perbendaharaan yang dirasakan akan sangat membantu pemahaman dan penyelesaian pekerjaan satuan kerja.

Akhirnya, Peresmian Layanan Unggulan ini ditutup dengan foto bersama seluruh pegawai Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Tengah dengan Gubernur dan Unsur Muspida. Semoga komitmen bersama memberikan layanan unggulan yang bebas gratifikasi dengan ditandai penyematan Pin Layanan Unggulan kepada Kepala Kanwil oleh Gubernur Sulawesi Tengah dapat berjalan baik dan juga dapat diterapkan oleh instansi pemerintah lainnya di Provinsi Sulawesi Tengah.  Semangat Indonesia menuju yang terbaik.

Kontributor: Tim Liputan Grand Launching Kanwil DJPBN Sulteng